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カスハラ対策の義務化、録画の進め方、業種別の対応など、現場で使える情報をまとめています。
カスハラ客を出入り禁止（出禁）にする方法｜伝え方・通知書の例文と法的な注意点
カスハラ客を出入り禁止（出禁）にする判断基準、その場での伝え方、通知書の例文、来店したときの対応を解説。施設管理権や不退去罪などの法的な注意点と、出禁の根拠になる録画・記録の残し方まで中小企業向けにまとめました。
カスハラ出入り禁止中小企業
カスハラの相談窓口の作り方｜従業員が相談しやすい体制と被害後のケア・再発防止の手順
カスハラ対策の義務化で求められる相談窓口・相談体制の作り方を、中小企業向けに解説します。担当者の決め方、相談の受け方、被害を受けた従業員のケア、記録を使った再発防止まで、すぐ使える手順と例文で整理しました。
カスハラ相談窓口中小企業
電話のカスハラ対策｜長電話・暴言を切るルールと録音・記録の残し方
電話のカスハラ対策を中小企業向けに解説。長時間の電話や暴言を切る基準と切電トーク例、録音の事前告知、対応記録の残し方、来店・訪問に発展した場合の備えまで、2026年10月施行の義務化を踏まえて整理します。
カスハラ電話対応中小企業
カスハラ研修の進め方｜従業員向け研修の内容・ロールプレイ例・実施記録の残し方
カスハラ研修の内容と進め方を、中小企業が社内で1時間から実施できる形で解説。対象者別の研修メニュー、そのまま使えるロールプレイ例3場面、実施記録の残し方、研修を形だけで終わらせないための録画を使った振り返り方まで整理します。
カスハラ研修中小企業
カスハラ基本方針の作り方と例文｜ホームページ・店頭掲示でそのまま使えるひな形付き
2026年10月施行の改正法で求められるカスハラ基本方針。そのまま使える例文（中小企業向け・店舗/窓口向け）、入れるべき5項目、ホームページや店頭への掲示・社内周知の方法まで、明日から公開できる形で解説します。
カスハラ基本方針中小企業
カスハラとは？定義・具体例・判断基準｜正当なクレームとの違いを線引きする
カスハラとは何か、2026年10月1日施行の改正法の定義（3つの要素）をもとにわかりやすく解説。暴言・土下座の要求・長時間の居座りなどの具体例、正当なクレームとの違いを見分ける2つの判断基準、現場でグレーゾーンに迷ったときの対応まで整理します。
カスハラ基礎知識判断基準
カスハラ対策の録音・録画方法を比較｜ボイスレコーダー・防犯カメラ・スマホアプリの選び方
カスハラ対策で使う録音・録画手段を、ボイスレコーダー・防犯カメラ・スマホアプリで比較。費用・導入の手軽さ・データ管理・現場での使いやすさから、店舗・中小企業に合う選び方を解説します。2026年10月の義務化に向けて、最短で始められる方法もわかります。
カスハラ録音・録画機器選び
店舗のカスハラ対策｜小売・飲食店で店員を守る録画と対応の手順
小売店・飲食店のカスハラ対策を解説。レジ・売り場・客席での対応の型、退店要請の手順、スマホ録画と音声アナウンスによる抑止・記録の仕組みまで。10月1日の義務化に間に合う最小限の準備をまとめました。45日無料で試せます。
カスハラ小売飲食店
自治体窓口のカスハラ対策｜市役所・区役所職員を守る録画導入ガイド
2026年10月のカスハラ対策義務化は自治体窓口も対象です。市役所・区役所の来庁者対応やケースワーカー訪問時の暴言・迷惑行為から職員を守るには、スマホ録画と音声アナウンスによる抑止が有効です。導入の進め方と運用ポイントを解説します。
カスハラ自治体公務員
医療・介護現場のカスハラ対策｜訪問看護・施設のスタッフを暴言・暴力から守る記録の仕組み
訪問看護や介護施設では防犯カメラを設置できず、人手不足でカスハラ対策マニュアルの整備も後回しになりがちです。スマホ一つで始められる録画の仕組みと、現場で事前に決めておくべき運用ルール・同意の取り方をわかりやすく解説します。
カスハラ医療介護
カスハラ対応マニュアルの作り方｜中小企業が10月までに用意する最小限の手順
2026年10月1日のカスハラ対策義務化に向け、中小企業が最低限そろえる対応マニュアルの作り方を解説。基本方針・対応フロー・記録シート・相談窓口・エスカレーション基準の5点を記入例つきで整理し、現場が迷わず動ける形にするコツも紹介します。
カスハラ対応マニュアル中小企業
カスハラ対策の義務化｜2026年10月1日施行、中小企業が最低限やること
2026年10月1日から全事業主にカスタマーハラスメント対策が義務づけられます。中小企業に猶予はありません。指針が求める措置と、小さな会社が10月までに現実的に手をつけられる順番を整理しました。
カスハラ法令対応中小企業